Conditions de vente
Comment une demande devient un devis, puis une commande, puis une facture.
À qui nous vendons
VivaMedics vend exclusivement à des professionnels de santé et à des personnes morales : hôpitaux, cliniques, laboratoires du sommeil, cabinets et centres de soins. Nous ne vendons pas aux particuliers.
Prix et devis
Les prix sont négociés par établissement et ne sont pas publics. Une demande envoyée depuis le site n'est ni une commande ni une réservation : elle déclenche un devis chiffré, que nous adressons sous 24 h ouvrables.
Le devis mentionne sa durée de validité. Seul le devis fait foi ; aucun montant affiché ailleurs ne nous engage.
Commande et paiement
La commande se passe par bon de commande, sur la base du devis accepté. Il n'y a aucun paiement en ligne et nous n'acceptons pas la carte bancaire.
La facture est émise à l'expédition, payable à 30 ou 60 jours selon les conditions convenues avec votre service achats. Le délai de paiement entre entreprises est plafonné à 60 jours par la loi belge.
Conformité des dispositifs
Les produits livrés portent le marquage CE et sont accompagnés de leur notice. Nous conservons la traçabilité du numéro de série et du lot et la fournissons sur demande.
Tout incident lié à un produit doit nous être signalé : nous tenons un registre des réclamations et les remontons au fabricant, conformément au règlement 2017/745.
Retours
Un produit stérile ou dont l'emballage a été ouvert ne peut pas être repris. Pour toute autre demande de retour, écrivez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit.
Délai de retour, frais de port et conditions de reprise détaillées : à arrêter avec Andy avant la mise en ligne sur le domaine définitif.